Konsumencie,

są wakacje, masz dużo wolnego czasu, poszedłeś na pokaz, podpisałeś umowę, dostałeś komplet garnków, pościel, matę masującą a do tego gratis kapcie i noże… 

i nie wiesz, po co to kupiłeś i jak za to zapłacisz?

Jeśli chcesz się pozbyć kłopotu, przeczytaj ten poradnik:

• nie dzwoń do firmy, tylko napisz oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
• w oświadczeniu podaj dane swoje i przedsiębiorcy, datę zawarcia umowy i czego dotyczyła,
• w oświadczeniu wymień wszystkie produkty, których dotyczy umowa, nawet jeżeli na pokazie mówiono, że jakaś rzecz jest prezentem albo gratisem,
• jeżeli podpisałeś na pokazie weksel albo wpłaciłeś jakąś kwotę, zażądaj zwrotu tego weksla albo wpłaconej kwoty,
• jeżeli nie dostałeś rzeczy, którą zgodnie z umową powinieneś dostać, napisz o tym,
• podpisz własnoręcznie oświadczenie,
• zrób i zostaw sobie kopię tego oświadczenia,
• oświadczenie wyślij je na adres siedziby przedsiębiorcy lub na adres wskazany w umowie jako adres do doręczeń,
• możesz wysłać to oświadczenie jednocześnie na oba te adresy,
• oświadczenie wyślij w ciągu 14 dni, termin ten trzeba liczyć od dnia podpisania umowy (jeżeli od razu dostałeś rzeczy) albo od dnia, kiedy dostałeś ostatnią zakupioną rzecz,
• oświadczenie wyślij listem poleconym lub poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru,
• poczekaj na odbiór korespondencji albo na zwrot niepodjętej korespondencji,
• nawet jeżeli przedsiębiorca nie odbierze korespondencji to i tak oświadczenie o odstąpieniu od umowy będzie ważne, bo liczy się moment, kiedy druga strona miała możliwość zapoznania się z Twoim oświadczeniem,
• odeślij na własny koszt wszystkie otrzymane rzeczy (również gratisy/prezenty),
• na odesłanie rzeczy masz 14 dni, termin ten biegnie od odstąpienia od umowy,
• możesz najpierw wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy a potem paczkę albo od razu wysłać i oświadczenie i produkty,
• zrób zdjęcia albo film z pakowania rzeczy przed wysyłką; to ważne po zdarza się, że przedsiębiorcy twierdzą, że odesłane rzeczy były źle zapakowane przez konsumenta i dlatego się uszkodziły w transporcie,
• zachowaj dowody nadania listów i paczek,
• jeżeli przedsiębiorca zaproponuje Ci, że sam odbierze rzeczy, możesz się zgodzić; jeżeli jednak taką propozycję złoży Ci przez telefon – nie ryzykuj i sam odeślij rzeczy,
• jeżeli przy okazji pokazu wziąłeś kredyt, nie musisz wysyłać żadnego oświadczenia do banku; zgodnie z obowiązującym prawem sprzedawca, który otrzyma od konsumenta oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinien powiadomić o tym bank, który miał udzielić kredytu,
• jeżeli jednak bank się z Tobą skontaktuje (zadzwoni albo napisze), wyślij do banku kopię oświadczenia o odstąpieniu (oczywiście nadal musisz mieć kopię dla siebie) i wyjaśnij, że wysłałeś je w ustawowym terminie; zdarza się, że sprzedawca nie informuje banku o złożonym przez konsumenta oświadczeniu,
• jeśli jeszcze masz wątpliwości albo przedsiębiorca nie chce uznać Twojego oświadczenia – zadzwoń, przyjdź albo napisz do Inspekcji Handlowej, postaramy się pomóc.